La « fan expérience » un travail de longue haleine à la Chorale de Roanne

Spécial Chorale 5

À la Halle Vacheresse, le spectacle ne se limite plus au parquet. Depuis plusieurs saisons, le club a structuré une véritable “fan expérience”, pensée pour faire de chaque soir de match un moment global, vivant et immersif.

Ce projet est porté notamment par Rémi Mathieu, partenaire du club, dirigeant et membre du comité de pilotage en charge de l’animation et de l’événementiel. “Je suis en charge de tout ce qui se passe les soirs de match, explique-t-il. La fan expérience, c’est le parcours du spectateur du début à la fin. Avant-match, mi-temps, et fin de match avec les dédicaces en boutique”. Une vision large, qui dépasse le simple cadre sportif pour s’inscrire dans une logique de divertissement à part entière. Car l’objectif est clair, il faut créer du lien avec le public. “L’idée, par exemple, d’avoir un joueur à chaque match en dédicace, c’était que les gens puissent approcher les joueurs. Pour les enfants, c’est génial. Et pour le club, ça crée du mouvement”. Une dynamique aujourd’hui bien ancrée dans les habitudes du public roannais. Pourtant, tout ne s’est pas construit en un jour. “Quand je suis revenu après avoir lancé il y a quelques années Roanne 1937, il ne se passait rien pendant les matchs. On est partis de zéro, sans budget, en bricolant avec des associations locales”. Progressivement, la machine s’est structurée, jusqu’à devenir un véritable pôle du club, avec une équipe d’une dizaine de personnes et des moyens dédiés. DJ, speaker, régisseur, cadreur, techniciens lumière ou encore “toppeur” : chaque rôle est essentiel dans une organisation millimétrée.

UN JOUR DE MATCH MILLIMÉTRÉ

Le travail commence bien avant le coup d’envoi. “Dès la sortie du calendrier en août, je planifie tout avec les intervenants”. Troupes de danse, performances artistiques, BMX, pole dance ou encore saxophonistes viennent rythmer les rencontres. Sans oublier les animations partenaires, comme les Crazy Dunkers apportés par la Caisse d’Epargne, intégrées dans une programmation pensée en lien étroit avec le service commercial. Le jour J, la pression monte. “Le régisseur commence à 15h, moi j’arrive à 17h. À 18h, briefing, puis on lance la machine”. À partir de 19h, tout est minuté, du protocole Ligue aux animations terrain. Mais rien n’est figé pour autant. “On s’adapte au scénario du match. Il faut savoir ajuster en permanence”. Au fil des saisons, la Chorale a affiné sa recette. Mise en avant du centre de formation, trophée mensuel Chorale Academy, innovations techniques comme l’utilisation du cube LED… tout est pensé pour renouveler l’expérience. “Chaque année, on essaie d’améliorer pour que les gens passent une bonne soirée, qu’ils s’amusent tout en profitant du match”. Une exigence constante, mais payante. “Les retours sont bons, on le voit aussi à l’affluence”. À Roanne, la fan expérience est devenue bien plus qu’un simple habillage. C’est un élément central de l’identité du club, construit patiemment, et appelé à continuer d’évoluer. Le tout vécu, à l’image de Rémi Mathieu, avec beaucoup de passion et d’intensité.

10 : Sur chaque rencontre à domicile, une équipe “animation” de 10 personnes est mobilisée (régisseur, mascotte, “toppeur”, DJ, speaker, CUBE & LED, son et lumières, installateurs parquet).

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